1、用户端：时间差和安全性问题
解决时间差异：对于快递的收件人来说，最常见的问题就是快递员打电话来送件，自己却不在家。快递柜的出现就可以解决这个问题，快递员可以直接将包裹留在快递柜，待收件人回家时再自行取件；
解决安全性问题：快递柜避免了收件人隐私泄露与人身安全问题的发生。
2、快递员（企业）端：提升效率，降低成本。
对于快递员来说，在配送快递过程中，最影响效率的就是收件人不在家而造成的等待和反复沟通的时间。对于按件结算的快递员来说，一天送的件数越多工资越高。所以即使快递柜对快递员收费，快递柜也能最大化他们的个人收入，总收入可以提高。
对于快递公司，人力成本不断增加已成大势，快递柜的使用变相节省了公司成本。
3、快递柜传递信息
智能快递柜在满足主要快递业务的同时，还能通过广告、智能化系统、手机终端等各种媒介提供各类新型的业务，为用户带来各种形式的实用性、便利性、即时性的信息。
