1、若是跟团出游，一定要签订旅游合同，并查阅具体细则，游玩过程中，一旦发现与行程单不符之处，可保留搜集凭证（比如说保留好合同、拍照等），先找旅行社协商沟通。举个实际点的例子：与旅行社签订合同去外地游玩，但地接导游却一直带着去购物，这个时候怎么办？
2、可以先跟地接导游沟通，能商量就商量，若是不行也不要硬出头，就像上面说的，先保留凭证，回来之后找旅行社处理。没有结果的话，可以打12301投诉。
3、若是自由行，自行购物时被坑被宰了，这个时候要看商家在哪，若是景区附近也可以打12301试试，要是在步行街什么之类的地方，建议打12315。
