增添了一种重要的客户导向渠道
为了能在经济下行时期留住客户，企业必须提供更优秀的服务。移动CRM是一种加强客户与企业间移动通讯的有效渠道，它允许企业主动将信息传播到客户的移动设备上。
缩短了销售周期
移动化为企业及其员工提供了一种更快速的竞争优势，比如销售人员可以在客户现场检查库存情况，实时下达订单，锁定生意机会。相比之下，缺少移动解决方案的企业会面对更加复杂和冗长的销售周期。
提高了商旅中的工作效率
一套经过严格管理的移动解决方案，能允许移动用户通过多功能设备安全、无缝地访问企业系统和应用，节省公司的时间、资金，并简化操作。管理者在外地出差时，可以通过手机登录CRM系统对各种单据做出审批，速度又快又不耽误公司业务，大大提高了工作效率。
在经济下行时期促进销售
移动CRM可以在销售人员产生需要时，即时取得客户信息，加快交易形成。基于云基础的CRM资源可以向移动设备实时发送数据，哪怕某销售人员是第一次接手一名现有客户，他也可以详细了解该客户过去的销售和付款记录、客户背景资料等数据。
