快递签收指的是快递员已经把快递派送到收件人处，客户已收到寄送的物品，并签字确认。快递签收一般流程是先拆开快递，确认无误后再签收，如果快递的物件有问题要与商家取得联系，记录下快递人员的信息。
快递签收的流程一般是先拆开快递，查看里面的物件是否有破损，如果有破损是可以拒收的；如果是没有破损的快递，那就可以签收。一般拆开快递确认的物件都是比较贵重的物品。当物件有破损后可以拒收，也可以跟商家沟通联系，并且把详细信息跟商家说一下，基本上商家都会让你寄回去或者是重新给你补发新的商品。
当出现快件丢失的情况，可以找商家沟通，一般买家都会给你补发或者是退货，如果商家不给予处理或者是处理的结果你不满意，在沟通无解的时候，可申请网购平台的官方客服介入解决此事。
