铁路官网12306每06点始购票，晚23点结束。
取票1、通常来说，取票只需要身份证。另外，学生票还需要带上有磁的学生证。
2、在没有身份证的情况下，可以使用临时身份证明、驾驶证、户口本、港澳通行证、以及护照等等。
3、在没有上述有效证件的情况下，可以到火车站派出所办理临时身份证明，只需要提供姓名和身份证号即可办理（有其他证件证明身份更好），临时身份证明加盖铁路公安的印章。可以用于购票、取票和乘车。
火车票延误1、乘客错过了乘车，不能退票，只能在2小时到始发站到火车票售票窗口改签，但只能改签一次，改签免费。
2、这种情况下的改签，只能改签到所购车次之后24小时内的其他车次（只能到起始站火车站售票窗口改签），改签车票的差额多退少补。例如，乘客购买了早上8点从广州到株洲的火车却未赶上车，那么可以在火车站改签当天8点之后24之内从广州到株洲的其他车次，车票钱多退少补。
3、如果所购车次出发后，24小时之内没有其他车次或者其他车次没有余票，那么这张票就作废。不过现在改签支持变更终点站，但不能变更起点站，乘客可以改签从广州到长沙的其他车次，补交车票差额即可。
4、如果乘客在开车后2小时之内没有改签，车票就只能作废。
