12340电话调查采取随机抽取的方式进行电话访问的，调查员是不会问公民的姓名、身份证号码、密码的，只确认公民居住地信息、年龄等基本信息。
12340是全国统计系统社情民意调查专用号码，是国家统计局为规范全国社情民意调查工作，培育民情民意调查品牌，强化民情民意调查的公益性和公信度而特别申请的全国统一号码。
可以通过社情民意调查方式，快速收集人民群众对公共事务的意见和态度，及时反映百姓的利益诉求。通过12340电话调查，市民的每一个回答，都将有可能成为党委和政府决策的依据。
公民如果接到号码为12340的电话，那是省统计局做社情民意调查，公民应该耐心接听，客观、公正的回答每一个调查问题。因此需要公民提高警惕，辨别是否为真实的全国统计系统社情民意调查，切勿盲目提供个人信息，更不可涉及金钱交易，毕竟现在网络诈骗防不胜防。
