12315是消费者权益保护热线，属于工商行政管理部门受理消费者投诉举报的专用电话号码。并不能投诉保安。投诉保安可以直接向该保安所在的保安公司领导投诉，或者向保安公司的监管部门公安机关投诉。
12315是工商行政管理部门设立的消费者权益保护热线，旨在为消费者提供投诉咨询服务，并协调解决消费纠纷。其职责主要包括：
1.受理消费者针对企事业单位、经营者的投诉举报，并进行调查和处理；
2.提供消费者权益保护相关信息，向消费者完善消费者权益意识；
3.加强与各类行业监管部门的合作，推动落实消费者权益保护工作。
虽然12315是消费者权益保护热线，但它并不包含所有的投诉范围。保安服务问题，消费者若遇到保安服务态度问题，可以直接向所在的保安公司领导投诉。保安公司监管问题，消费者可以向保安公司所属的公安机关进行投诉。
为了保障消费者权益，对于与保安相关的投诉，向保安公司领导投诉：当消费者遇到保安服务不满意的情况时，首先应直接向该保安所在的保安公司领导进行投诉。保安公司应对此类投诉给予重视，并采取相应措施解决问题。
也可以向公安机关进行投诉：如果消费者对保安公司领导的处理结果不满意，或者发现保安公司存在严重违纪违法行为，可以向保安公司所属的公安机关进行投诉。公安机关将根据相关法律法规进行调查处理。
12315作为消费者权益保护热线，在保障消费者权益方面发挥着重要作用。正确使用和了解各类投诉渠道将有助于确保消费者权益得到妥善保护，维护社会和谐稳定。
