对于这个问题我们首先要知道，钻戒发票丢了一般情况下是不太好换的。但是这个问题是可以协商解决的，经鉴定后是该店铺出售的正品，一般来讲没有磨损损坏， 多数商家是支持调换的。调换的条件是升级调换，例如，您购买的是价值1万的，支持换成1.2万的。钻戒发票丢了我们应该怎么办呢？一般来说，钻戒的发票是不易办到的，但自己去有鉴定资质的单位，重新做一张鉴定证书是完全可能的。
以下是具体的解决办法：您可以主动联系商家，协商解决问题，如果与商家达不成共识，可以寻求消费者协会帮忙，介入调解。首饰店如果找的到消费者当初购买钻戒时的发票存根，可按遗失发票处理。但是相应的消费者也应当支付补开发票的手续费，如果没有发票证书和发票存根，消费者提出想要换购，首饰店可以对其进行估价，消费者在补其差额后也可以进行换购呦。
