1、在安装软件的时候，提示安装失败。并警告安装遇到错误。可以在电脑中的c盘删除它的一个文件夹的内容即可。首先打开电脑中的c盘。在列表中找到Program Files的文件夹。
2、点击打开这个文件夹后，在列表中找到Common Files的文件夹并双击打开。
3、在打开的列表中的最上面，有一个Adobe的文件夹，点击打开这个文件夹。这个文件夹就是安装这个软件时自动新建的文件夹。
4、打开Adobe的文件夹后，在列表中找到caps的文件夹并点击打开。可以看到在这个文件夹中有三个这样的文件。
5、用鼠标把这几个文件全部选中后，点击右键把它全部删除。当把这几个删除之后，再打开之前的程序开始安装，就可以进行正常的安装。
6、安装完成后，在打开桌面上软件的快捷方式的时候，就会弹出试用的界面，点击下面的开始试用就可以开始使用这个软件。
