1、首先我们登录后台，然后找到客服分类下面的消息设置
2、点击机器人回复设置，在这里就可以设置一下简单的回复类信息
3、对于这类自动回复的信息，属于开场白在这里面添加的会在开场第一时间发送
4、订单卡片自动回复，这类回复是针对买家发货我的订单里面的产品之后才会触发的功能
5、往下拉，你能看到这个，在店铺无人值班的情况下，自动回复消息
6、我们点击另外一个分类商品卡片自动回复这个可以在买家选择指定产品自动回复对应消息，可设置一下促进转化的优惠等
7、另外在点击客服平台之后，这里可以设置一下快捷回复，减少一些必要又重复的问题打字
