1、先和卖家沟通
发生这些问题时，先和卖家联系，说明你的情况。如果卖家很无理，一定要只留好你与卖家的旺旺聊天记录，做投诉备用
2、联系淘宝客服----登录自己旺旺
首先打开淘宝网站，登录自己的淘宝帐号，如图
3、联系淘宝客服------联系客服（一）
在淘宝网站最右上端，点击“联系客服”，如图
4、联系淘宝客服------联系客服（二）
点击“联系客服”----“在线客服”----我是买家
把您的情况如实说给客服
5、处理卖家
这时淘宝客服会根据你提供的证据，会按照淘宝规则，处罚卖家的。
处罚后卖家的店铺会受到极大的打击。
