1、这里以eBay客户发来邮件要求移除拍卖订单中的运费为例子。在店铺的“message”里面，我们可以看到邮件。
2、在邮件的内容中，客户提到了移除运费这一项。
3、我们可以通过复制客户的用户名，在订单中选择“buyer username”，然后把用户名放到搜索框里进行搜索“search”。
4、我们可以看到，在该客户订单下显示了sell similar，说明之前我们已经发送过发票了，点击sell similar的倒三角形，选择“uncombine invoice"对订单进行不合并处理。
5、然后我们可以看到订单都被拆分了，再点击”resend invoice“，重新发送发票。
6、进入发票的页面，可以看到订单又被重新合并了，可以看到运费栏里的具体运费。
7、在发票页面的运费栏里，把运费直接改0，然后点击发送发票”send invoice“。
