已开通花呗收款却不支持花呗怎么回事

1、首先，打开手机桌面的“支付宝”app

2、进入到主界面后，点击功能区域的“我的”选项

3、接下来，在我的页面中，点击底部的“我的客服”一栏

4、然后，我们再点击右下角的“在线客服”按钮

5、最后，搜索问题后，我们就可以看到可能是因为花呗额度不够或者是该交易不支持花呗付款等原因。