淘宝开店做客服需要注意什么

1、对客户用敬语，礼貌但保持距离。

2、切记用冷漠的文字，因为聊天看不到表情，只能通过文字感受，最好让对方感觉你是热情并且态度很好的。

3、要积极回应。

4、售前和售后都要一个态度。

5、售后更加要做好。遇到货物出现问题，特别是质量问题的，要积极处理。

6、有时候会遇到一些很磨人的买家，再不开心再不耐烦都不可以表现出来哦