1、eccel表格客户档案通常建在excel表格中比较合适，该表制作简便，容量大，便于拷贝和编辑，还有强大的统计功能。
2、客户基本信息客户名称，地址，电话，及其他联系方式，如：QQ，旺旺，微信，微博等，尽可能多的了解客户的基本信息。
4、客户的获得方式客户的获得方式是比较中遇到的，通常我们的客户来源渠道比较多，有主动找的，有被动找来的，有网络的，有转介的，有QQ的，有微信的等等，了解客户获得的方式，就可以在某个方式上下功夫，拓展客户量。
6、客户的特殊要求客户的特殊要求就是客户特别需要和特别关注的，这些虽然可能不是直接和产品质量有关系，但要的是某种服务，这个一定要谨记，而且要做到做好。如果出现问题，要及时补救，不能听之任之。否则，客户就不是你的了！
