1、首先我们需要打开手机上的支付宝app，如下图页面所示为支付宝首页，点击右下方的我的入口。
2、点击进入我的页面后，如下图所示，在我的页面下找到余额宝入口并点击进入。
3、进入余额宝后，如下图所示，点击页面右上方的问号，进入我的客服页面。
4、进入我的客服页面后，需要把页面下滑到最底部，在底部找到在线服务入口，并点击在线服务进入。
5、进入在线服务即客服对话框，输入在线客服，系统弹出联接在线客服入口，如下图所示，点击连线客服即可等待客服接入。
6、客服接入后即可描述你遇到的相关问题，等待客服解答即可。
