1、首先如果是明事理，有宽容心的客户的话，不妨跟他直说，解释原因，然后对晚交货这一点表示歉意。
2、如果是比较不好说话的客户的话，就跟他说说原因，重点是强调自身今后会做好，说话用词恰当，顺着他的话下去说，这样客户可能有觉得一次过错也不足为过，不会太多度刁难。
3、平常时多和客户打交道，处好关系，适量的在利润方面考虑客户，客户可能想到利益方面而对于晚交货的过失有所让步，这样可取所需，实现双赢哦。
4、但是，总是这样是不行的，还是要从自身问题出发，晚交货是自己的过错，只要改变这一点，才能让交易更顺畅。
