1、首先我们打开淘宝，可以手机也可以电脑。点击查看全部订单。
2、找到我们要订单的那个店铺，进入店铺，选择联系客服。
3、这时候我们要将你的产品放上秤上，拍个照，照到几斤几两。
4、接下来我们就联系客服，并跟客服说明情况，说你买的东西不够斤数。
5、如果客服还不回复你的话，那么你就在加上一句，说这个产品少斤数，如果不解决，那么你就给他差评，这时它肯定会作出反应，正常情况下会说赔付。
6、我们需要将你拍摄的图片发给他，让他看下斤数，以表示这个产品的确少很多。
客服会帮您解决，如果解决了，那么他会通过阿里旺旺给你发个红包，退部分款。
