1、市场营销提供对市场部门市场营销活动以及磴涡湿蟾客户维系挽留活动的支撑，支撑业务包括市场计划、营销活动、客户维系活动、客户挽留活动、惯例客户维系挽留。支撑功能包括市场计划管理和营销活动管理。
3、为了加强合同在转化为订单后的跟踪管理,建立客户合同管理流程,管理从合同模板定义,合同签订,合同履行和合同到期续签或终止的相关流程。
5、渠道是面向客户进行营销、销售和服务的载体，是与客户进行交互的具体途径。渠道主要包括实体渠道，社会渠道，直销渠道，电子渠道。
7、客户管理负责客户资料及客户间关系信息的维护、并提供客户评价管理。具体包辖艮鲔鸣括客户资料管理，积分管理，信用度管理以及客户接触信息管理四个部分。
