1、在使用电话之前，先关掉或关掉电视。
2、总是说“你好”，不要说别的，除非你已经知道是谁打来的。笑话、个人问候或随意的话可能会被拒绝给陌生的来访者。
3、接听商务电话时，请使用经批准的公司问候语。不要只说“嗨”，因为有些来电者会认为这是不专业的。
4、挂线前至少要打五次电话。这使对方有足够的时间完成（或中断）他们可能正在做的任何事情，然后来接电话。如果你打电话只是为了聊天，挂上五个电话圈，否则会给对方带来麻烦。
5、如果可能的话，询问你打电话的人是否正是打电话的好时机。不要简单地进入独白，而不去看对方是否在忙。
6、请务必在通话前陈述通话的目的，并在对方完成通话前感谢对方。
7、耐心地听对方仔细。
8、完成。
