1、态度
2、顾客是陶艺店赖以生存的衣食父母，要对每一位顾客怀有感恩之心。学会赞美顾客，通过了解的顾客信息，赞美顾客的衣着、形象等；为顾客提供更优质的服务。
3、灯光
4、生物都有趋光习性，人也不例外，陶艺店明亮的灯光，既能吸引顾客上门，又能营造朝气四溢的气氛，表现陶艺产品的质感。陶艺店的灯光要与店外的光线相呼应，晚上灯光不需要开的太强；白天为了让顾客更好的观察到陶艺店内的商品，不产生一明一暗的强烈对比，也要开启部分灯光。
5、温度
6、专业统计数据显示，人体在摄氏25度的温度时，心情容易放松，也容易有购物想法。陶艺店受到季节、灯光、甚至是顾客群自身携带的热量影响，会产生温度波动。陶艺店长要经常关注陶艺店的温度变化，需要时开启空调进行温度调整，为顾客提供舒适的购物环境。
