1、对冲突进行判断分类。不同的冲突有不同的沟通技巧。
2、行为冲突表现为,孩子的行为让家长不能接受，我们希望改变孩子的行为，但是却总对TA进行负面的评价，这并不利于问题的解决。
3、想要改变孩子的行为，不要只强调自己的感觉，不要只消极的评价孩子，把重点放在行为上，更有利于沟通。
4、需求冲突要弄清楚是谁出现了问题，这个问题不是说谁错了，而是说谁的需求没有得到满足。
5、不要把孩子的问题当成自己的问题去解决，也不要把自己的问题认为是孩子有问题。认清问题是解决问题的关键。
6、问题搞清楚之后，就要正确表达以促进问题的解决。积极的表达方法是：反馈孩子的信息，澄清孩子的感受。站在孩子的立场，一起面对问题。有时候仅仅是理解就可以让孩子知道怎么做才对。
