1、一、培训需求分析包括五个方面：①组织支持②组织分析③需求分析④任务分析⑤人员分析下面为大家详细说明以上五方面的内容。
3、二、培训项目的设计主要从五个方面入手：①确定培训目标②准备测试题目③准备培训材料④选择培训媒介⑤准备学员教材和教师教学资料包下面详细讲一下以上五小点。
7、四、培训效果评估小编在这里采用的是菲利普斯的五级投资回报率模型进行评估。①反应和既定活动：参与人员的课堂反馈、笔记和课后交谈了解受训者对此次培训的满意度及对所学知识的运用②学习：培训后按照培训前所做的练习或前测验按同样的标准再次测试，确定其进步程度和掌握情况③在工作中的应用：通过关键事件分析法、实地观察、情景模拟等方法确定是否将所学知识应用于实践④业务结果：产量质量是否提高，服务态度是否改善等等。⑤投资回报率：ROI=培训课程净效益/培训课程成本×100%
