关于外卖骑手拒绝配送的处理办法

1、在网上下订单后等待接餐，由于当时信号不好，没能及时接通电话，骑手选择配送其他人的订单，之后向商家申请退单，但是商家拒绝了，拒绝理由是：餐做好了，在骑手那里了；之后申请客服介入。

2、次日，我在新浪微博说明了没能接通电话的原因和骑手恶劣的服务态度，官方君主动联系我，并说稍后会有客服与我联系。

3、当天下午客服与我联系，作出道歉，客服在与我联系之前已经跟商家联系过，并承诺餐费于两个工作日内退还到原账户。

4、商家也同意退单，我的餐费在三小时后就到帐了。