微信自助解封人脸识别失败怎么办

1、我们微信被封以后需要解封时可以自助解封，这个时候需要输入个人的身份证信息等的消息，最后一步就是人脸识别了，这个时候失败了怎么办。

2、我们先可以查看一下身份是否符合，是不是本人的信息注册的微信，这个很重要。

3、如果确定了是本人的信息，那可以看一下是否是光线的原因。

4、最后如果都失败了，可以登录微信官网解封，在微信官网找到帮助与反馈，里面有一个微信解除限制的选项，进去用验证码解封就可以了。