1、东航上海及境外开通高端接送机服务的站点均赠送接机、送机各1次；北京经上海中转至欧美澳的两舱旅客，不赠送上海地区接送机；北京始发至大阪、名古屋航线仅赠送北京地区接机或送机服务。
2、接机服务可预订时限为航班起飞前48小时（以客票列明时间为准）
3、成功预订本接机服务后，如行程或航班发生任何变更、取消，请务必提前24小时致电东航客服专线（400-87-95530）变更、取消接送机服务，否则东航有权不提供相关服务。
4、接机服务预订成功后，服务提供商将在航班起飞前24小时内通过短信及邮件的方式，将司机姓名、司机手机、车牌号码等信息发送给旅客（短信提醒仅限国内手机号码）。
