文职人员如何正确接听电话。

1、电话铃响不超过三声一定要接起来，如果三声之后有事情没有接到，一定要接电话后表示歉意，说声对不起。

3、接起电话不要说喂，那是不礼貌的称呼。口气要礼貌，要微笑。虽然是在打电话，但是对方真的能感受到你的口气面部表情哦。

5、如果打错了电话口出脏话的话，不要反击，不要骂回去，好好说话，免得引起来口水大战。要知道对方也不是故意的，你要有一颗宽容的心。你是代表着你的公司的。