1、这里有四种情况。首先第一种情况，我们选择完商品后，加入进货单，点击结算，但没有付款时，我们可以在订单下方找到关闭交易按钮并点击，结束此次交易
2、第二种情况是，支付完成以后，商家还没有发货给快递公司，这时，我们可以点击申请退款，然后根据提示进行退款，结束交易
3、第三种情况是，商家已经发货，物流状态处于运输中时，我们可以点击订单旁边的更多按钮，然后点击申请退款，这时即使物品到达指定地点，只需告诉邮递员拒绝签收即可
4、 第四种情况是，如果物品已收到，但没有点击确认收货，如果商品品质不满意或有所损坏，我们可以在商品下方点击询单寻找客服进行调解
