12306退票成功为什么没有退款

1、在“我的”—“我的订单”中查询订单状态，确认订单是否已经成功取消。

若已经成功取消，便有可能只是支付系统延迟问题，请耐心等待。

2、若退款迟迟没有到账，便需要联系客服人员说明情况。

在“我的”—“客服电话”中找到订单城市的客服电话，拨打客服电话进行咨询。