1、查看是否手机正常使用，是否摔磕碰，是否进水等其他外力因素导致的手机损坏。
2、点击【safari】，进入浏览器，如果safari浏览网页正常，则基本排除手机硬件问题。
1、打开手机页面，选择已安装带有下载功能的app。本图，以网易音乐为例。点击【网易云音乐】，进入页面，选择一首歌曲下载，如果下载正常，则能排除wifi问题。图中音乐，下载正常，则排除wifi问题。
2、如果手机中，没有内置下载内容的app可以尝试使用，电脑或者其他手机设备连接wifi，排查是否存在wifi问题。
1、进入百度贴吧中的iphone5吧、iPhone5s吧、iPhone6吧、ios7吧、ios8吧等相关贴吧，如果大批用户集体性打不开appstore则可以确定是苹果服务器问题。
2、进入威锋网论坛，如果苹果服务器故障问题，在威锋网论坛上会有及时通知。
