1、当iPhone自燃后，最主要的是取证，要维权发票应该有，要有现场图片。
2、试着去找到自燃的原因，是充电器的问题还是电池的问题，短路等等问题，
3、如果是购买的廉价物品，那就有可能是手机内脏被拆换了，是翻新机。这样就要先去找售后老板，若不承认再找有关部门。此种维权难度较大，一个是自己买的廉价物品，其次是老板若出事后就溜了，不好办案。
4、如果是电商渠道的，先拨打客服电话，和其沟通，若协商不好，再去有关部门投诉，这几年电商中也汇入残次品的手机。相对来说容易。
5、还有一种是，专卖店购买，这样的话拿着发票直接找店主，也比较好维权。
