1、首先要知道火车票退票是要收费的。退票手续费为每张车票面额的5%。
2、实名制车票退票时，持实名制车票乘车人有效证件（只能是订票时候的证件，就是打印在车票上证件号码的证件）原件，到购票地或车票始发地的车站退票窗口进行退票。
3、通过火车站售票窗口、自助售票机和市内客票代售点购票的旅客，在列车开车前均可退票。
1、如果你在网上上订票成功后、取纸质车票前，如果要退票，仍可在12306.cn网站上操作，但不可晚于开车前2小时，或直接去车站售票窗口办理退票手续。如果已经取到纸质车票，只能在车站办理退票。网上购票退票只能退回网银。
2、退票后应退票款会退款到你所使用的网银银行卡中。
3、网上退票的退票手续费也为每张车票面额的5%。
