l用户的iPhone产品自系统激活之日起7日内发生非人为损坏的性能故障凭保修卡和发票在购机零售点进行简单故障判定和系统恢复，故障仍无法排除的，用户故障整机由购机零售点代为接收，填写相关台帐后，物流对接厂商指定维修站。
l厂商指定维修点对用户进行电话回访。对于符合DOA标准的，由厂商指定维修点回收故障整机并对零售点出据检测单。
l零售点接收检测单后可以为用户进行退机，并将检测单物流至华盛省办事处。
l华盛省办事处填写相关台帐后返回总部换机平台。
l总部换机平台凭检测单为省办事处返还新机。
l省办事处接收新机并返还相关零售点进行二次销售。
1)由社会零售点对接的DAP及保修流程
