1、步骤一，检查外在配件（转接板或延长线的兼容性/损坏问题）Ø 检查转接板/延长线是否有插好；Ø 拷贝机菜单“5.附属功能--5.1显示硬盘信息—5.1.1硬盘型号”，按确定后通过上下键查看01盘和02盘的硬盘信息资料，若其中一颗硬盘信息还是识别不出，请跳下一步；Ø 对换两边转板，若情况还是跟之前一样，即排除转板兼容性/损坏问题
2、步骤二，换其它硬盘试试，如果能正常拷贝，即排除拷贝机异常的情况。
3、步骤三，查看拷贝机系统版本，并联系客服告知该版本信息、硬盘型号，告知前面步骤的结果。客服人员会根据提供讯息提供下一步解决方法。（菜单“5.附属功能”—“5.3显示系统信息”，通过上下键查看完整信息。）
4、当拷贝机读取到硬盘，并开始拷贝后，出现亮红灯情况，请参照下面经验链接。
