京东自营未收到货如何申请退款

 时间:2026-02-12 06:44:15

1、打开京东客户端,进入到【我的】页面,找到我的订单,如果没有收到货就是在待收货里面。(小编的已经操作完成了,所以不显示了哈。)

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2、找到需要取消申请退款的订单,联系下卖家,一般来说卖家都会同意的,因为有七天无理由退款。

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3、在订单页面,如果是已经收到货的可以【申请售后】,如果是没有收到货还在途中,可以点击取消/退款。(小编的已经操作完成了,所以不显示了哈。)

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4、如果等待快1个小时还没有动静,可以联系下京东客服,从机器人客服转成人工客服哦。

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5、按劣篇照步骤操作就行,这里要说一下,如果在运送途中,客服会给到你配送员的姓名和电话,打个电话拒收就可以。一般快递员的操作端会有拦截信息的。

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6、快递员那里拦截之后就会进入到退款审核过程中,这个过程等待就可以了,一般3-5天,小编几个小时就收到了退款扯欧。

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7、完成退款之后就可以收到退款的短信啦,退款还是秤胳压退回到原先付款的里面哦,提示完成哦。

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