1、首先在手机上打开并登陆京东App，并在首页面点击右下角的 我的 。
2、进入 个人页面 后，点击 工具与服务 下面的 客户服务 。
3、然后在 客户服务 的页面里，点击右下角的 电话客服 。
4、选择一个想要咨询的商品，点击该商品后面的 选此资讯 。
5、接下来需要选择一个有关商品售后的问题，比如退换货及维修申请、售后进度咨询、发票问题咨询等等。
6、一般来说，网上购物的商品售后一般是退换货或者商品维修。那么，小编就选择这个问题。点击 退换货及维修申请 后，页面底部会弹出对话框，点击 继续联系客服 。
