1、在手机上找到铁路12306APP，打开软件
2、在软件中进入“我的12306”，点击页面右下方“我的”图标即可进入
3、在我的12306页面当中点击“姓名栏”，如下图所示
4、选择“账号注销”功能，然后进入到注销账号页面
5、请仔细阅读以下温馨提示，如无异议，可以勾选注销账号原因，确认无误后，点击下方“确认注销”蓝色按钮
6、下面会有一个温馨提示，因账号注销后无法恢复，请再次确认，点击“注销”即可开始身份核验
7、勾选认证服务协议及隐私条款，点击“开始核验”
铁路客服中心身份核验采用的是人脸识别的功能，您只需将镜头对准自己的脸，按照提示完成相关动作即可
8、认证完成后，您的铁路12306账号将会被注销
