1、打开浏览器，进入“中国建设银行”官网。
2、点击“客户服务”，“快捷提问”。可以快速得到问题的解答。如果您对解答不满意，可以启用“在线客服”。
3、要在网上投诉，可点击“客户服务”，“我要留言”。弹出“对话框”，如下。选好“留言类别（投诉）”，“回复方式”。即可投诉。
4、另外，还可以利用其他方式投诉如：微信（扫二维码）、电话（24小时服务热线:9553，24小时信用卡客户服务专线:境内400-820-058，境外+86-21-38690588）、电子邮件（CCBCC.ZH@CCB.COM）、寄信（中国建设银行总行地址：中国北京西城区金融大街25号；邮编:100033）。
