1、客服默认是针对公司与企业而存在的，上班时间它可多可少、可长可短、可区域不同。
这里也就说明一点，客服的时间是长时间或是不间断的，只有搭配个相应班次时间与人员分配，才能更好的进行处理不同的事件。
2、客服默认的上下班时间表现为：
1.早九晚五，这是相对大型商务企业内；
2.早八晚八，这是一般电商企业或是服务行业；
3.一天三班轮流，早八、午四、晚八；
4.另外一种是按照周或是月排班的，不定时进行排班制。
3、也因为行业不同或是服务人群不同，在服务时间上也会有相应的改变，特别是对于电商企业或一些店面服务类行业。
他们的班次基本是按照一个班8-12小时分配，再按照不同的人数进行轮流操作，这是一种非常合理的操作法则。
4、任何一种排班法，都在于适合。只要时间与人数无异议，所有操作或是分配都是可行的。
但对于人员流失大，或是员工状态差等现象都是需要及时进行调整或重新梳理的，这可以按照企业所需及员工的建议进行，人性化的办化则是一种商务链的形成环。
5、但同时也要做到如下几点关注事项：
1.客服的事项有哪些；
2.客服的人数有多少；
3.客服相应的经验人员合理分配；
4.上下班交接方式与规则等。
