1、首次登录，发现无法进入，试验数次依然如故，总是会出现这样的情况。
2、确信是忘记密码和用户名了，点击登录键旁边的“忘记用户名和密码”。
3、核实身份：这个时候我们就要使用信息自助找回了，首先是需要核实身份，需要输入如下相关内容。点击下一步。
4、选择安全工具：身份已确认，那么选择安全工具，即动态口令和手机交易码，进行下一步。
5、安全验证：输入U盾上显示的六位验证码，并点击获取手机交易码，这个时候手机上出收到交易码的信息，一并输入进去，下一步。
6、完成：当找回之后再次登录网银，进入网站进行相关业务的操作办理。
