12306购买的票如何退票

1、如图所示，在12306首页，选择“我的”。

2、如下图所示，进入我的页面，选择“常见问题”。

3、在车票变更页面，点击“互联网退票”。

4、如下图所示，即可查看12306购买的票如何退票。