1、卖家打开千牛聊天界面，在任意一个买家号上点下，弹出与买家的聊天界面，出现设置快捷短语的入口，如图所示：
2、点击，进入短语展示区，然后在下方的“新建”这里点下。
3、弹出短语编辑框，在框内输入短语。
4、在“选择分组”这里的倒三角形点下，然后点“新增分组”，为这条短语分组。点”新增分组“即弹出编辑框，在框内输入组名，再点“添加”，如第二张图所示。
5、设置好分组后，然后，在“买家问鞑民略锈题” 这里输入文字，是买家的问题，比如，当买家问：什么快递？系统就会自动的将这条短语发送给买家。
6、设置好后，就点下“保存”，即这条快捷短语就生成了，展示在短语展示区内。与买家聊天时就能使用此短语啦。
