1、造成原因也是多方面的，首先应该检查一下手机的联网状态是否正常，可以将网络断开连接后重新连接一下再试试。
2、不论使用的数据流量上网还是使用的wifi上网，若是上网账号处于欠费状态的话，也是无法正常使用的，因此若是遇到无法上网的情况，可以检查一下是否欠费了，若是欠费了只需交齐费用就可以了。
3、若是用户连接的是wifi，排除欠费的可能性之后，可能是路由器的问题，可以将路由器重启一下，一般就可以解决问题了，由于很多用户的路由器处于长期工作状态，时间久了不重启缓存就会增多，因此网络就会变卡变慢，为了更好的保证网速，建议一周重启一两次路由器。
4、但若是重启路由器也无法解决问题的话，可以查看一下路由器或者光猫的指示灯是否有异常，若有异常的话，一般是由于网线故障导致的，只需要拨打宽带客服就可以解决问题了。
