1、正式而得体的仪表，美美的妆容，正式的工装会让人变得自信而优雅，得体的着装会让自身自信也会让顾客觉得被尊重。
2、微笑服务，不要把坏情绪带到工作中。微笑会使面部肌肉柔和，语言更甜美，增加语言亲和力。
3、提高专业水平，定期的业务培训。良好的专业素养，会提高工作效率，更好的为顾客解决问题。
4、专统一的标准话术，既是一种礼貌用语，也是呼叫中心团队质量的体现。能让顾客感受被尊重的同时，对呼叫中心也有一定的信服力。
5、提高情商，学会变通，无法直面面部表情，但是可以学着从客户的语言推断客户的心理状态，用更得体的语言解决顾客需求。
6、配置录音修音设备，把更好的声音传给顾客，也能在发生争执或是遇到危害的同时，给双方以保障。同时，制定适当的奖惩措施。
7、调查客户满意度，及时改变不足之处，同事之间适当的交流反馈，发现问题，解决问题，共同进步。
1、1、语音设备，工装配备齐全。
2、人员专业素养，微笑服务，统一话术要记牢。
3、奖惩措施不可少。
4、客户满意是关键
