1、检查媒体播放器的音量。
如果是正在使用媒体播放器，不妨检查一下媒体播放器是否已经调低了音量，或者已经关闭了音量。同时，换用另一种媒体播放器播放，看看是否会有声音。
2、检查电脑的音量设置。
查看电脑右下角的音量图标是否已经关闭，或者是调得比较低。如果是已经关闭声音，或者调得比较低，就把它们恢复并调高音量。
3、查杀电脑病毒。
使用电脑上面安装的杀毒软件对电脑进行彻底的病毒查杀，以排除病毒的干扰引起的音频输出异常。
4、检查电脑的音频驱动。
在“计算机”上面单击右键，选择“管理”。然后在“计算机管理”对话框里面点击【设备管理器】，点击展开【声音、视频和游戏控制器】，查看驱动是否正常（如果出现异常，将会出现黄颜色的感叹号，或者是异常的图标）。
5、检查音频驱动更新。
如果驱动出现异常，可以通过网上搜索并下载安装驱动软件，然后重新安装驱动，或者驱动更新。如果驱动一直安装不了，有可能是硬件本身出现异常，需要联系售后服务进行处理。
6、检查外接设备。
检查电脑外接音响的连接线是否松动，所连接的音响是否正常（可以将外接音响连接到手机、MP3等设备，将音响声音调大还是没有效果，可能是音响的问题）。再使用耳机连接到电脑的耳机接口，以判断电脑是否可以正常音频输出。
7、申请售后服务。
通过官网、客服联系电话获取帮助，或将电脑带到就近的售后服务点检查维修。在就近没有售后维修点的情况下，将电脑带到就近的电脑维修点检查维修（主要是非保修期内）。
8、使用USB转耳机接口。
在确定是电脑的耳机输出接口出现异常，又不想对电脑进行维修的情况下，可以使用USB转耳机输出，价格也比维修电脑的便宜。（主要是电脑已经过了保修期）
