1、首先需要验货，淘宝收快递的时候都会有验货的一门的，我们可以当着快递员额面拆包验货，发现没有问题再签收，如果有问题我们就要拒收，拒绝签收此快递。
2、我们拒绝签收的时候一定要拍照下来，或者拍视频也可以，把证据保存下来，不然回头退回去我们也是有理说不清的。
3、保存卖家宝贝详情的截图下来，防止卖家修改。
1、然后打开淘宝和卖家协商这件事情，把证据还有淘宝描述的详情截图对比，发给卖家，咨询卖家怎么处理。
2、如果卖家态度良好，承认错误，或者说不小心发错货发成其他了，我们可以让卖家给我们换货，再跟卖家说快递你已经拒收了。这样就可以解决描述不符合的问题了
1、卖家态度不良的情况下，我们可以去淘宝选择投诉，申诉，走淘小二投诉的，或者规蜜投诉。
2、进入淘小二/规蜜，把你保存下来的证据，还有卖家宝贝详情页面的证据截图，然后提交投诉。
3、确实卖家描述虚假的话，淘宝会对卖家进行降权扣分处理，天猫如果是售假直接会封店的，所以一定要坚持到底。
