1、打印机面板报错提示耗材余量错误，无法打印复印。
1、耗材芯片问题，打印机无法正常读取芯片数据
2、耗材问题（非原装耗材）
1、正对打印机将手从出纸口伸入，然后向上抬起上盖。
2、翻开上盖后，从内部盖板边缘缝隙按住盖板或者指甲伸入后上翻。
3、翻开盖板可以看到机器内部构造，中间位置为两个耗材。在上方为19A成像鼓，下方为18A碳粉盒，先取下方碳粉盒。
4、抓住18A碳粉盒中间把手顺着机器内部轨道往外拉取出18A碳粉盒。
5、取出18A碳粉盒后可以再取出19A成像鼓，一样的方法抓住中间把手往外拉出。
6、两个耗材都是一样，把手翻转180度查看耗材背面芯片是否干净，用干净纸巾轻轻擦拭芯片表面后将碳粉盒重新装入机器内部关上盖板。装入时和取出时顺序相反，请先装入19A感光鼓再装18A碳粉盒。
7、打印机开始初始化，完成后显示就绪正常待机，打印机可以正常使用。
1、擦拭芯片重新装入打印机还是提示耗材余量错误，更换耗材尝试。
如果取出耗材（18A、19A）发现没有芯片，很大几率是非原装耗材，第三方耗材识别以及打印质量都无法得到保障，建议考虑更换原装耗材尝试。
2、如更换耗材测试，建议使用原装耗材，第三方品牌耗材可能会出现不识别、打印质量问题。
同时也建议不要加粉使用，容易导致打印机无法识别耗材，如果加粉不当导致严重漏粉可能会影响打印机正常工作。
3、如果其他耗材正常识别说明是此耗材问题，请联系经销商处理此耗材；如果装入其他耗材问题依旧，建议联系当地官方服务中心检测打印机，具体信息查询可以关注微信官方公众号：惠普服务，在惠自助---服务网点查询中查找。
查询时注意产品类别请选择打印机及配件，由于部分特殊机型仅少数金牌服务中心可以支持，建议前往前可以先电话确认具体事宜。
