电脑感染病毒导致系统崩溃，无法正常运行。

1、原因分析根据故障现象分析,此故障应该是病毒损坏了系统文件,·导致系统无法正常启动。需要通过恢复系统来解決问题。

2、处理此故障的检修步骤如下:用安全模式启动电脑,然后将C盘中的文件备份到D盘。

3、使用一键恢复动能将电脑恢复到出厂状态,恢复后重启系統,启効正常,运行正常。之后将杀毒软件升级,然后查杀病毒,并清除病毒。系统恢复正常,故障排除。