1、1.人工保修
打通全国统一的热线，并转人工进行报修，接通人工服务后，要把自己宽带的具体情况尽可能详细的向对方说清楚，并询问需要花多长时间才能维修好。
2、2. 工信部
也可以打电话到工信部，进行网络投诉，同样的，需要把具体想要投诉的问题交代清楚。
3、3. 拨打12300
可以致电12300工信部电话投诉，将投诉内容详细说清楚后，工信部会帮你解决。
4、4.保留
一定要保留好相关单据或者证据，如果有过电话沟通最好，所有电话都是有记录的。
5、5.网站
找一台电脑，搜索当地12315官方投诉网站，点击进入。，进行网上投诉。
6、6.填表
可以填写投诉单或者举报单，据实填写就行，填写完成后拍照或者截屏。
7、7.上门投诉
如果你觉得其他方式很麻烦的话，你可以直接到店铺找工作人员投诉，说出具体问题，那边的工作人员会尽快帮你解决的。
