1、打开客服
打开京东金融打开个人页面后，打开我的客服。
2、打开在线咨询
打开页面最下方的在线咨询。
3、发送消息
在输入栏输入人工客服后打开后方↑发送消息。
4、打开问题
在收到的智能客服回复中打开一个要咨询的问题，这里以京东支付为例，打开进去。
5、打开人工客服
在弹出的提示框打开否，打开人工客服就可以与人工客服进行在线沟通了。
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